服務產品
技術培訓
客戶定制培訓
根據設備或用戶的需求,雙方共同商定培訓計劃和課程,使用戶能夠深入掌握項目中涉及產品以及存儲系統知識體系。 客戶定制培訓為可選收費服務,采用系統化的課程方式,由同有公司提供實驗環境,結合上機操作實驗和培訓考試,使用戶達到同有認證工程師/認證產品服務工程師的水平。為保證質量,高級定制培訓將由同有公司在總部培訓中心或各大區培訓中心直接提供,時間和地點由雙方協商后確定。
 
產品售后標準培訓
根據產品系列進行的標準技術培訓,使用戶能夠掌握從基本概念、設備信息到設備/系統的運維、一般故障診斷處理等完整的知識體系。適用于:產品現場實施完成后,在用戶設備現場或同有培訓中心進行的培訓,該培訓屬于收費服務。 通過系統化的培訓,學習設備原理、日常運維以及故障排查思路,學員可以建立基本的存儲技術知識體系,特別是培訓所涉及的故障診斷與處理系統培訓,能夠使學員的技術能力達到一個更高的階段,從而能夠獨立判斷故障所在,為更高效的故障解決做好充足的準備。
 
實施現場培訓
產品安裝調試完成后,在用戶設備現場進行的培訓,使用戶能夠掌握設備/軟件的操作、使用和日常的維護等。 實施現場培訓分兩個部分,一部分培訓在安裝的過程中,用戶應指派日常維護人員參與,了解和掌握設備安裝及配置的相關信息和技能,實施工程師會在安裝調試過程中進行相關的培訓;另一部分培訓為日常使用及運維的培訓,對系統調試完畢投入使用后日常運維所需要的知識和技能對用戶人員進行培訓,達到保證正常運維的目的。
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