對于備件響應時間及放置地點有特殊需求的用戶，提供專屬備件保障服務。

用戶所在地專屬備件服務：關鍵的業務的宕機或風險，會帶來覆蓋面較大的惡劣影響，對于現場放置備件有服務需求的客戶，同有將在用戶指定地點放置專用備件，用于設備的維修和部件的更換。

同有備件庫專有備件服務：對于備件響應時間有特殊要求，又達不到用戶現場放置備件級別的用戶，在同有備件庫及備件分庫放置專用備件，專項用于該用戶設備的維修和部件的更換服務。

當用戶硬盤發生故障時，用戶無需返還故障硬盤，可以繼續保留，確保特殊及涉密行業的數據安全管理要求。

同有硬盤不返還服務：針對涉密行業及數據安全管理有特殊需求的用戶，同有服務定制了硬盤不返還服務產品，用戶硬盤發生故障時，同有服務將為用戶更換硬盤，同時對故障盤進行確認后留給客戶，此服務有效解決了特殊及涉密行業的數據安全管理要求所帶來的硬盤返修問題。非正常損壞的硬盤不適用于此項服務。